ปรับปรุงล่าสุด 23 กันยายน 2569
หน้านี้อธิบายว่าคุณขอให้ AIYA (ให้บริการโดย บริษัท มีจีเนียส จำกัด) ลบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้อย่างไร ตามสิทธิ์ในพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 และเงื่อนไขการเชื่อมต่อ Facebook Login ของ Meta วิธีขอจะต่างกันตามสถานะของคุณ เลือกข้อที่ตรงกับคุณด้านล่าง
บัญชี AIYA ของร้านคุณและข้อมูลที่ผูกกับบัญชี (การตั้งค่าระบบ ประวัติการใช้งาน ฯลฯ) ลบให้ได้โดยทีมงาน AIYA เนื่องจากการลบบัญชีร้านกระทบข้อมูลบัญชี/ใบเสร็จที่กฎหมายบังคับให้เก็บ จึงต้องยืนยันตัวตนก่อนดำเนินการ ติดต่อทีมงานได้ที่ LINE OA @aiyaclub แจ้งอีเมล/เบอร์ที่ใช้สมัคร แล้วขอ "ปิดบัญชีและลบข้อมูล" ทีมงานจะยืนยันตัวตนและแจ้งผลภายใน 30 วัน
ข้อมูลของคุณ (ข้อความแชท ไฟล์ที่ส่ง ป้ายกำกับ โน้ตของแอดมิน) ถูกเก็บโดยร้านที่คุณติดต่อด้วย ไม่ใช่ AIYA โดยตรง คุณขอให้ร้านนั้นลบข้อมูลของคุณได้ 2 ทาง:
ทางที่ 1 · แจ้งร้านโดยตรง ทักแชทบอกร้านว่าต้องการให้ลบข้อมูลของคุณ
แอดมินของร้านมีเครื่องมือลบข้อมูลลูกค้ารายบุคคลในระบบ AIYA อยู่แล้ว
(หน้าตั้งค่า agents.aiya.me/admin/settings/data) กดลบให้ได้ทันที
ทางที่ 2 · ร้านหาไม่เจอหรือไม่ตอบ ติดต่อทีมงาน AIYA ที่ LINE OA @aiyaclub แจ้งชื่อร้านและช่องทางที่คุณเคยแชทด้วย (เบอร์/LINE ID/เพจ Facebook) ทีมงานจะช่วยประสานงานลบให้
สิ่งที่ ไม่ลบ เพราะเป็นหลักฐานทางบัญชีที่กฎหมายบังคับให้เก็บ: ออเดอร์และรายการสินค้าที่ซื้อ (ข้อมูลที่ระบุตัวคนจะถูกถอดออกแทนการลบทั้งแถว)
คำขอลบข้อมูลลูกค้าที่ทำผ่านหน้าตั้งค่าของร้านมีผลทันที คำขอที่ติดต่อผ่านทีมงาน AIYA ดำเนินการภายใน 30 วันนับจากยืนยันตัวตนสำเร็จ
ดูรายละเอียดการเก็บและใช้ข้อมูลทั้งหมดได้ที่ นโยบายความเป็นส่วนตัว